May 23, 2025
ORANJESTAD – Aruba Airport Authority N.V. (AAA) is proud to announce the release of its Annual Report for the year 2024, showcasing the organization’s continued progress towards operational excellence, sustainability, and its role as a vital contributor to Aruba’s economy and community.
In 2024, AAA reaffirmed its vision of becoming a leading airport in the Caribbean, committed to delivering exceptional service and fostering sustainable growth for Aruba. Guided by our four strategic pillar - operational excellence, customer experience, sustainability, and community engagement - we have taken measurable steps to align our operations with long-term objectives and stakeholder expectations.
This year’s Annual Report maintains the improved format introduced in 2023, offering an even more streamlined and transparent account of our accomplishments and strategic direction. This approach underscores AAA’s commitment to accountability, transparency, and stakeholder trust.
Some key highlights of 2024 – the busiest year yet in the airport’s history - were:
Over 3.2 million passengers traveled to and from AUA Airport, representing a 14% year-on-year increase and further solidifying our position as a key regional gateway.
AUA Airport serviced 25 airlines and more than 45 direct routes, including new destinations and new airline partners, expanding Aruba’s global connectivity.
Passenger satisfaction remained high with experience ratings reaching 4.11 and 3.98 respectively (on a 5-point scale), demonstrating our consistent focus on quality and service.
Key challenges in 2024 included preparing for the DCAA recertification audit under the new AUA-AGA aviation law and addressing findings from the 2023 audit through multiple Corrective Action Plans. Additionally, an HVAC system failure in August led to a one-day airport shutdown, prompting the development of robust Business Continuity and maintenance plans to prevent future disruption.
Throughout 2024, AAA teams worked diligently in close collaboration with the Project Management Office (PMO) and various subcontractors of the Gateway 2030 Project to ensure the successful completion of Phase 1A. Their collective efforts have positioned the project to become fully operational in 2025.
AAA maintained its Green Globe Certification and successfully retained Level 3 accreditation in the ACI Airport Carbon Accreditation program, reinforcing our commitment to sustainable airport operations.
In our second full year of in-house General Aviation (FBO) operations, we achieved operational and service milestones that set a new benchmark for private aviation services at AUA Airport.
Interim Management Team of AAA: "Reflecting on 2024, we are proud of what our team and stakeholders have accomplished together. These achievements are a testament to our collective commitment to excellence, sustainability, and community impact. Our sincere gratitude goes to all AAA team members and our partners in the aviation and tourism ecosystem. As we continue our journey, we remain steadfast in our goal to position AUA Airport as the premier airport in the Caribbean.”
Alongside the Annual Report, AAA has released its 2024 Environmental, Social and Governance (ESG) Corporate Social Responsibility (CSR) Report, which dives deeper into our sustainability initiatives, community involvement, and ethical business practices.
We invite all stakeholders, partners, and members of the Aruban community to explore both the Annual Report and the CSR Report 2024, available now at: https://www.airportaruba.com/annual-reports
La AAA publica su Informe Anual 2024: Centrándose en el futuro y reforzando sus bases
ORANJESTAD – La Autoridad Aeroportuaria de Aruba N.V. (AAA) se enorgullece de anunciar la publicación de su Informe Anual para el año 2024, que muestra el progreso continuo de la organización hacia la excelencia operativa, la sostenibilidad y su papel como contribuyente vital para la economía y la comunidad de Aruba.
En 2024, AAA reafirmó su visión de convertirse en un aeropuerto líder en el Caribe, comprometido con la prestación de un servicio excepcional y el fomento del crecimiento sostenible de Aruba. Guiados por nuestros cuatro pilares estratégicos - excelencia operativa, experiencia del cliente, sostenibilidad y compromiso con la comunidad - hemos tomado medidas significativas para alinear nuestras operaciones con los objetivos a largo plazo y las expectativas de las partes interesadas.
El Informe Anual de este año mantiene el formato mejorado introducido en 2023, ofreciendo una descripción aún más ágil y transparente de nuestros logros y dirección estratégica. Este enfoque subraya el compromiso de AAA con la rendición de cuentas, la transparencia y la confianza de las partes interesadas.
Algunos de los aspectos más destacados de 2024, el año de mayor actividad en la historia del aeropuerto, fueron:
Más de 3,2 millones de pasajeros viajaron desde y hacia el aeropuerto de AUA, lo que representa un aumento interanual del 14% y consolida aún más nuestra posición como puerta de entrada regional clave.
El aeropuerto de AUA prestó servicio a 25 aerolíneas y más de 45 rutas directas, incluidos nuevos destinos y nuevas aerolíneas asociadas, ampliando la conectividad global de Aruba.
La satisfacción de los pasajeros siguió siendo alta, con valoraciones de la experiencia de 4,11 y 3,98 respectivamente (en una escala de 5 puntos), lo que demuestra nuestro enfoque constante en la calidad y el servicio.
Los principales desafíos en 2024 incluyeron la preparación para la auditoría de recertificación de la DCAA bajo la nueva ley de aviación AUA-AGA y la solución de los hallazgos de la auditoría de 2023 mediante múltiples Planes de Acción Correctiva. Además, una falla del sistema de climatización (HVAC) en agosto provocó el cierre del aeropuerto durante un día, lo que impulsó el desarrollo de sólidos planes de continuidad de negocio y mantenimiento para prevenir futuras interrupciones.
A lo largo de 2024, los equipos de AAA trabajaron diligentemente en estrecha colaboración con la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) y varios subcontratistas del Proyecto Gateway 2030 para garantizar la finalización exitosa de la Fase 1A. Su trabajo conjunto ha permitido que el proyecto esté completamente operativo en 2025.
AAA mantuvo su Certificación Green Globe y retuvo con éxito la acreditación de Nivel 3 en el programa de Acreditación de Carbono Aeroportuario de ACI, lo que refuerza nuestro compromiso con las operaciones aeroportuarias sostenibles.
En nuestro segundo año completo de operaciones internas de Aviación General (FBO), alcanzamos hitos operativos y de servicio que establecieron un nuevo referente para los servicios de aviación privada en el Aeropuerto AUA.
Equipo de Gestión Interina de AAA: «Al reflexionar sobre 2024, nos enorgullecemos de lo que nuestro equipo y las partes interesadas han logrado juntos. Estos logros son un testimonio de nuestro compromiso colectivo con la excelencia, la sostenibilidad y el impacto en la comunidad. Nuestro sincero agradecimiento a todos los miembros del equipo de AAA y a nuestros socios en el ecosistema de la aviación y el turismo. A medida que continuamos nuestro camino, nos mantenemos firmes en nuestro objetivo de posicionar al Aeropuerto AUA como el aeropuerto líder en el Caribe».
Junto con el Informe Anual, AAA ha publicado su Informe de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Ambiental, Social y de Gobernanza (ESG) de 2024, que profundiza en nuestras iniciativas de sostenibilidad, participación comunitaria y prácticas comerciales éticas. Invitamos a todas las partes interesadas, socios y miembros de la comunidad de Aruba a explorar tanto el Informe Anual como el Informe de RSE 2024, disponibles ahora en: https://www.airportaruba.com/annual-reports
AAA a publica Relato Anual 2024: Fortaleciendo fundeshi enfocando riba futuro
Oranjestad- Aruba Airport Authority N.V. (AAA) ta orguyoso di anuncia e lansamento di su Relato Anual pa aña 2024, cu ta demostra e progreso continuo di e organisacion pa excelencia operacional, sostenibilidad y su rol como un contribuyente vital na economia y comunidad di Aruba.
Na aña 2024, AAA a reafirma su vision di bira un aeropuerto lider den Caribe, comprometi na entrega servicio excepcional y fomenta crecemento sostenibel pa Aruba. Guia pa cuater pilar strategico: excelencia operacional, experiencia di cliente, sostenibilidad y compromiso cu comunidad, nos a tuma pasonan significativo pa alinia nos operacionnan cu obhetivonan a largo plaso y expectativanan di stakeholders.
E Relato Anual di e aña aki ta mantene e formato mehora introduci na aña 2023, ofreciendo un relato mas eficiente y transparente di nos logronan y direccion strategico. E acercamento aki ta enfatisa e compromiso di AAA cu responsabilidad, transparencia y confiansa di stakeholder.
Algun di e punto clave di 2024, e aña mas ocupa te ainda den historia di e aeropuerto, tabata:
Mas cu 3.2 miyon pasahero a biaha pa y for di Aeropuerto di Aruba, representando un aumento di 14% aña tras aña y solidificando mas ainda nos posicion como un porta regional clave.
Aeropuerto di Aruba a sirbi 25 aerolinea y mas di 45 ruta directo, incluyendo destinacionnan nobo y partnernan nobo di aerolinea, ampliando e conexion global di Aruba.
Satisfaccion di pasahero a keda halto cu score di experiencia yegando 4.11 y 3.98 respectivamente (riba un escala di 5 punto) demostrando nos enfoke consistente riba calidad y servicio.
Retonan clave na aña 2024 a inclui preparacion pa e audit di recertificacion di DCAA bou di e ley nobo di aviacion di AUA-AGA y atende e resultadonan di e audit di aña 2023 a traves di diferente Corrective Action Plans. Adicionalmente, un fayo di sistema di HVAC na augustus a conduci cu mester a cera aeropuerto pa un dia, loke a impulsa e desaroyo di plannan robusto di Business Continuity y mantencion pa preveni interupcion den futuro.
Durante henter aña 2024, e teamnan di AAA a traha diligentemente den colaboracion estrecho cu Project Management Office (PMO) y varios subcontratista di e proyecto Gateway 2030 pa garantisa e finalisacion exitoso di Fase 1A. Nan esfuersonan colectivo a posiciona e proyecto pa bira completamente operacional na aña 2025.
AAA a mantene e Green Globe Certification y a logra mantene e acreditacion di nivel 3 den e programa di ACI Airport Carbon Accreditation, reforsando nos compromiso pa operacionnan di un aeropuerto sostenibel.
Den nos di dos aña completo di operacionnan interno di Aviacion General (FBO), nos a logra logronan operacional y di servicio cu a pone un punto di referencia nobo pa servicio di aviacion priva na Aeropuerto di Aruba.
Team di Maneho Interino di AAA a expresa: “Reflexionando riba aña 2024, nos ta orguyoso di loke nos team y stakeholders a logra hunto. E logronan aki ta un testimonio di nos compromiso colectivo cu excelencia, sostenibilidad y impacto den comunidad. Nos gratitud sincero ta bay na tur miembro di team di AAA y nos partnernan den e ecosistema di aviacion y turismo, nos ta sigui nos trayecto y keda firme den nos meta pa posiciona Aeropuerto di Aruba como aeropuerto lider den Caribe”.
Hunto cu e Relato Anual, AAA a publica e Environmental, Social and Governance (ESG) Corporate Social Responsibility (CSR) di aña 2024, cu ta bay mas profundo den nos iniciativanan di sostenibilidad, envolvimento di comunidad y practicanan etico di negoshi.
Nos ta invita tur stakeholder, partner y miembro di e comunidad di Aruba pa explora tanto e Relato Anual como e Relato di CSR 2024, disponibel awo na: https://www.airportaruba.com/annual-reports
